Yhdysvalloissa eräs hakija kohtasi työhaastattelussaan tekoälyavatarin. Tämä kokemus herättää odottamattomia kysymyksiä.
Jack Ryan, markkinoinnin asiantuntija San Diegossa, yritti äskettäin saada työpaikan videokonferenssin kautta. Suureksi yllätyksekseen häntä haastatteli naisavatar, joka oli luotu tekoälyn avulla, ja joka esitti kysymyksiä hänen työhistoriastaan.
Australian Fairgo-startupin kehittämä tämä tekoäly on tarkoitettu varmistamaan hakijoiden oikeudenmukainen arviointi vähentämällä inhimillisiä ennakkoluuloja. Kuitenkin Jack Ryan piti tätä vuorovaikutusta epämiellyttävänä ja kritisoi tekoälyn rajallista kykyä tulkita inhimillisiä tunteita.
Hän jakoi epäilyksensä tämän menetelmän tehokkuudesta. Hänen mielestään ihmiskontaktin puute rekrytoinnissa tekee kokemuksesta kylmän ja hengettömän. Hänen mukaansa tämä lähestymistapa puuttuu olennaisista vivahteista, joita tarvitaan hakijan täydelliseen arvioimiseen.
Fairgo kuitenkin puolustaa työkaluaan, väittäen, että avatar ei osallistu lopulliseen päätökseen eikä tallenna hakijoiden tietoja. Toimitusjohtaja Julian Bright korostaa, että tavoitteena on tehdä rekrytointiprosesseista objektiivisempia.
Näistä puolusteluista huolimatta Jack Ryan uskoo, että tekoäly voisi vahvistaa eriarvoisuuksia. Hän, itse vammaisena, pelkää, että nämä työkalut pahentavat syrjintää monimuotoisuuden ja osallisuuden varjolla.
Tekoälyn integrointi rekrytointiin tuo esiin laajemman ongelman: ammatillisten vuorovaikutusten dehumanisoitumisen. Jack Ryanin mukaan tämä teknologia, pyrkiessään vähentämään kustannuksia, uhkaa vahingoittaa valintaprosessien aitoutta ja inhimillisyyttä.
Onko rekrytoinnin tulevaisuus tekoälyavatareissa? Keskustelu on avattu. Tehokkuuden lisäämisen ja merkityksen menettämisen välinen raja on ohut, ja huolia on paljon.