Puhelinpetokset kohdistuvat pääasiassa vanhuksiin, joita pidetään usein helppoina kohteina. Hyödyntäen joidenkin vanhusten rajallista epäluuloa ja yksinäisyyttä, huijarit yrittävät saada heiltä arkaluontoisia tietoja. Brittiläinen operaattori Virgin Media O2 on päättänyt vastata epätavallisella työkalulla: Daisy.
Daisy toimii kuuntelemalla petollisia puheluja, transkriboimalla huijareiden puheet ja luomalla sopivia vastauksia. Nämä vastaukset, jotka esitetään puhesynteesin avulla, jäljittelevät inhimillistä spontaanisuutta ja sisältävät jopa emotionaalisia vivahteita. Tavoitteena on pitää huijarit riittävän kauan, jotta heidän tehokkuutensa heikkenee.
Isoäidin jäljittelyn valinta ei ole sattumaa. Vanhukset ovat merkittävä osa tämän tyyppisten petosten uhreista, ja he edustavat 40 % Yhdysvalloissa raportoituista tapauksista FBI:n mukaan. Daisyn ystävällinen ääni ja viehättävä persoona hyödyntävät huijareiden ennakkoluuloja, jotka ovat vakuuttuneita löytäneensä täydellisen uhrin.
Daisy on kehitetty useiden tekoälymallien avulla ja perustuu huipputeknologiaan. Se yhdistää puheentunnistuksen, luonnollisen kielen analyysin ja puhesynteesin, mikä mahdollistaa sujuvan ja uskottavan vuorovaikutuksen. Nämä innovaatiot vahvistavat Jim Browningin asiantuntemus, joka on kuuluisa "huijarien metsästäjä".
Daisyn tehokkuus on todistettu: jotkut huijarit ovat viettäneet yli 40 minuuttia yrittäessään manipuloida tätä "isoäitiä", usein turhautumiseen asti. Tallentamalla nämä puhelut Virgin Media O2 voi myös analysoida huijareiden tekniikoita paremmin kouluttaakseen yleisöä.
Lisäksi operaattorin asiakkaita kannustetaan ilmoittamaan epäilyttävistä puheluista, jotta Daisy voi puuttua asiaan. Tällä hetkellä Daisy ei ole yleisön saatavilla. Sen tehtävä on täysin keskittynyt petosten torjuntaan. Virgin Media O2 haluaa kuitenkin lisätä kuluttajien tietoisuutta pysyä valppaina epäilyttävien puheluiden ja viestien suhteen.
Daisyn avulla puhelinpetokset eivät ole enää väistämättömiä. Tekoäly ei vain suojaa käyttäjiä, vaan se myös paljastaa huijareiden heikkoudet, askel eteenpäin taistelussa näitä insidiosia käytäntöjä vastaan.
Kuinka tekoäly, kuten Daisy, toimii?
Tekoäly Daisy perustuu sarjaan edistyksellisiä teknologioita, jotka on suunniteltu vuorovaikutukseen puhelinhuijareiden kanssa reaaliajassa. Nämä yhdistetyt järjestelmät mahdollistavat Daisyn uskottavan inhimillisen keskustelun jäljittelyn.Ensinnäkin Daisy kuuntelee huijareiden puheita ja muuntaa ne tekstiksi puheentunnistusjärjestelmän avulla. Tämä mahdollistaa tarkan vaihdon transkription, joka on olennaista sopivien vastausten muotoilussa.
Seuraavaksi kielimalli analysoi transkriboituja tietoja luodakseen koherentteja vastauksia. Tämä malli on koulutettu tuottamaan uskottavia lausuntoja, joita joskus rikastetaan anekdooteilla tai simuloiduilla tunteilla.
Lopuksi puhesynteesimoduuli muuntaa tekstin ääniksi. Tämä järjestelmä antaa Daisylle lämpimän ja realistisen sävyn, mikä vahvistaa inhimillisen keskustelun illuusiota, jopa pitkissä vuorovaikutuksissa.